Superhosts do Airbnb compartilham 2 dicas que os hóspedes devem ter em mente para obter melhores avaliações
Superhosts do Airbnb revelam 2 dicas essenciais para os hóspedes melhorarem suas avaliações
Hannah Raymond Photography, Cortesia de Rachel Boice
- Assim como os anfitriões, os hóspedes do Airbnb são avaliados após a estadia em uma propriedade.
- O processo de avaliação mútua é para o bem da comunidade, de acordo com o Airbnb.
- A voz de negócios Angel conversou com superanfitriões do Airbnb sobre como os hóspedes podem melhorar suas avaliações.
Diferentemente dos hotéis, os hóspedes que reservam uma estadia no Airbnb não apenas deixam uma avaliação, eles também são avaliados.
Assim como os hóspedes têm a liberdade de avaliar e avaliar os anfitriões, os anfitriões têm a liberdade de fazer o mesmo, o que ajuda os outros na comunidade a saberem o que esperar em relação à limpeza, regras da casa e comunicação, de acordo com o site do Airbnb.
Para descobrir exatamente como os anfitriões avaliam os hóspedes e como os viajantes podem receber avaliações cinco estrelas, a voz de negócios Angel conversou com dois superanfitriões do Airbnb reconhecidos por sua “hospitalidade excepcional”.
Jamie Merwin é um superanfitrião do Airbnb que aluga casas de campo e cabanas na plataforma há quase quatro anos, ela disse ao BI. Enquanto isso, Rachel Boice disse ao BI que ela é uma superanfitriã do Airbnb que aluga pequenas casas na Geórgia no site desde 2021.
Respeite a propriedade
Segundo Merwin, respeitar as propriedades começa seguindo as regras da casa.
“Um ‘super-hóspede’ seria aquele que deixa a propriedade em condição próxima àquela em que entrou”, disse ela.
Para receber uma avaliação cinco estrelas de Merwin, ela disse que os hóspedes devem lavar e guardar os pratos, limpar superfícies como bancadas e garantir que os pisos estejam livres de sujeira e migalhas de comida.
“Um hóspede de quatro estrelas seria aquele que seguiu a maioria das regras da casa, e quaisquer regras que não foram seguidas 100% não eram sérias”, disse ela. “Por exemplo, não guardar pratos limpos da lava-louças ou não ajustar o termostato para a temperatura solicitada.”
Cortesia de Jamie Merwin
Deixar pratos na pia daria três estrelas, deixar bagunças daria duas estrelas e “destruir o lugar” daria uma estrela.
Segundo Boice, respeitar a propriedade também significa seguir as regras de segurança para proteger os hóspedes e o ambiente ao redor. Isso é especialmente importante para Boice, já que suas propriedades estão localizadas em uma área rural da Geórgia, rodeada de florestas e vida selvagem.
“Nem todo mundo é muito aventureiro”, disse Boice, referindo-se a alguns dos hóspedes que ela recebeu. Por causa disso, ela disse que é importante seguir as orientações estabelecidas para a segurança deles, como prestar atenção ao ambiente ao fazer trilhas e não fumar.
“Por sermos um pouco diferentes, tenho algumas regras específicas, como não fumar, porque não quero que nossa floresta pegue fogo”, disse ela.
Boice diz que a melhor maneira de respeitar uma propriedade é tratá-la como se fosse sua própria casa.
“Tratá-la como você trataria suas próprias coisas. Especialmente se você deixar algo muito sujo ou quebrar algo”, disse ela.
Se algo der errado, Boice disse que os hóspedes devem ser “sinceros” com os anfitriões. Um exemplo que ela deu foi como um hóspede que ela recebeu recentemente quebrou acidentalmente uma cadeira em um de seus Airbnb’s e a informou imediatamente.
“Consegui pesquisar e pedir rapidamente uma nova cadeira, porque quando você sai, outra pessoa está chegando, e as próximas pessoas vão querer que esteja tão bom quanto você encontrou”, disse ela.
Comunicação aberta é fundamental
Segundo Merwin e Boice, é importante comunicar-se claramente com seu anfitrião durante a estadia, especialmente se as coisas não saírem como o planejado.
Além de cuidar do espaço, Boice aconselha os hóspedes a “manter a comunicação aberta se algo der errado” ou se tiverem algum pedido que possa violar as regras da casa.
Por exemplo, Boice disse que está disposta a flexibilizar suas regras sobre festas se um hóspede for honesto sobre receber pessoas.
Fotografia de Hannah Raymond
“Se alguém disser: ‘Ei, adoraria fazer um brunch com algumas amigas que viriam e tal’, isso poderia ser considerado uma festa, mas eu estaria disposta a relaxar um pouco nas minhas regras”, disse ela.
Um hóspede recente perguntou se poderia receber um amigo para jantar na propriedade, ao qual ela respondeu: “‘Claro. Obrigada por me comunicar isso. Não me importo se eles virem, mas por favor, não façam uma festança que eu tenha que limpar depois.'”
O site do Airbnb também oferece dicas sobre como os hóspedes podem obter melhores avaliações. A empresa de aluguel de imóveis diz que os hóspedes devem tratar a propriedade como se fosse sua e seguir as regras da casa, ecoando o que Boice e Merwin compartilharam. Ele também fornece conselhos específicos e informações sobre o que pode acontecer se os hóspedes não levarem as regras a sério.
“Quando violações repetidas ou graves dessas regras são relatadas, os hóspedes também podem ser suspensos ou removidos de nossa comunidade”, afirma o Airbnb em seu site.
